管理学基础案例分析让班组做主（管理学基础案例分析）

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1、1.他这样的概念就是：经理人处在上面，员工和顾客处在底下，经理人在这个组织里是最重要的，这是计划经济时代的一种做法。

2、要把学到的东西也教会下属。

3、但在市场经济条件下却不是这样，这个关系是反过来的，如图1－1的右边所示，顾客站在最上面，员工面对顾客，经理人处在员工的底层，支持员工，这是新的观念。

4、 忠   告 ◆应该是让员工去参与决策，管理者只是分配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。

5、 ◆真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。

6、 ◆员工直接站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工更重要。

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