大家好，我是小生，我来为大家解答以上问题。顾客的满意和认可就是我们最大的动力，顾客很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、顾客（Customer）原指购买物品商品的人、现解释为消费者。

2、国际标准化组织（ISO）将顾客定义为：接受产品的组织或个人。

3、 　　国际标准化组织（ISO）将顾客分为两类：外部顾客（External customer）和内部顾客（Internal customer）。

4、 　　外部顾客（External customer）包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。

5、 　　内部顾客（Internal customer）包括股东、经营者、员工，另，根据“接受产品的组织或个人”这一定义，在一道生产线中，接收上道工续的产品的下一道工序 可理解为上一道工序的顾客。

6、上一道工续也是员工，当然也是顾客，是公司的顾客。

7、产品的实现目标不同，顾客也不同，顾客是相对的。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。