大家好,我是小生,我来为大家解答以上问题。超市促销员的心得体会,超市促销员很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、物资准备:促销服装检查;促销台按标准摆放;产品生动陈列;品尝物资摆放与连线(注意规范,不防碍消费者);宣传物资陈列(生动面面向消费者);人员站位地点选择(主通道、客流集中区宣传引导等)等。
2、 2、心理准备:调整自身工作状态(自我激励);设定工作目标(实际且能激发自己工作热情);微笑联系;自我放松(去卫生间或深呼吸等)。
3、 二、 观察(寻找目标消费者): 从上到下,由下而上:按此顺序观察可接触范围内的消费者,要点如下: (1)穿着:服饰档次(注重品牌与质地,“以貌取人”);是否干净得体考究;鞋子款式和干净程度等。
4、 (2)判断家庭角色:单身;以婚;夫妇;母子;家庭主妇;老人(根据产品适合人群和促销目标消费者确定,尤其重视中年妇女为重点消费目标)。
5、 (3) 购物篮或购物车内已选购物品(出自 业务员网: www.yewuyuan.com):观察其已选购物品的价格和数量(初步判断其购买目标和消费水平)。
6、 (4) 确定是否为目标顾客:根据以上观察判断是否为本次促销产品的目标消费者。
7、 三、 拦截(留住目标消费者): 问候:根据距离利用适度声音问候,引起消费者注意。
8、如:“您好,能帮您选购点什么吗?”,“您好,您需要选购XX产品吗?”注意避免:“打扰您一下,我能给您介绍下XX产品吗?”等带有明显推销痕迹的话语出现。
9、 2、 站位:消费者右侧45 °站立,距离大于一臂,少于1.5米(此位置为生理学上便于消费者防御和缺乏防卫性的心理安全位置〈商务礼仪〉) 3、 微笑:微笑的效果和礼貌再此就不必阐述。
10、 四、 询问(侦察目标消费者购买目的): 询问是否选购促销产品类商品:通过消费者目光和购物篮(车)内有无同类产品判断,适度发问。
11、 2、询问购买目的:送礼(朋友、家人、子女、老人);自用;特殊用途(福利、宴会等)结合自己产品询问其购买目的,最好以二选一形式出现,便于消费者回答,并不涉及到其隐私。
12、例如:您是自己用还是给送人呢? 3、询问最终使用者是谁:询问最终使用者是谁(自己、家人、孩子、老人、上级、朋友等等)以便针对消费者购买心理进行讲述和推荐。
13、 4、 感知消费者购买注重要点:直观根据第一感觉和语言技巧,探知消费者选购注重的要点(品牌、认证、生产日期、价格等)。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。