聊天机器人肯定不是一项新技术，但最近兴趣的激增在人工智能的发展中发挥了非常重要的作用：聊天机器人正在帮助人工智能成为公众可访问和接受的。即使我们在过去几年中看到的所有技术进步，技术与公众和企业之间仍存在相当大的脱节，特别是在人工智能的情况下

人工智能一直是一个禁忌话题，是我个人和商业生活中必须面对和解决的问题。从对通过自动化失去的工作的有效担忧，到Elon Musk和 Stephen Hawking的更多存在性警告，到“终结者”，“黑客帝国 ”和“ 我，机器人”等电影提出的担忧，大多数人都没有一个良好的开端。担心这种改变生活的技术的进步。

通过聊天机器人，人们从这些恐惧中退后一步，开始接受人工智能现在是我们生活的一部分。尽管他们在Facebook和谷歌等平台上多年来一直在日常生活中使用人工智能，但他们似乎并未真正意识到这一点，或者他们对此视而不见。现在有成千上万的机器人，人工智能现在很难被忽视，公众被机器人吸引，第一次发现与人工实体接触是什么感觉。

尽管聊天机器人提供了明显的好处，但它们只是更先进技术的一小部分。那么我们在聊天机器人之后走向何方?

对我来说，答案很简单，因为这正是我多年来一直在努力的 - 完全是AI集成的应用程序。当我第一次开始参与人工智能时，我有一个目标：创建一个能够帮助我和我的客户实际运营业务的人工智能，一个人工智能将成为员工的人造成员。该机器人不仅可以与其他团队成员进行通信，还可以访问他们所居住的系统的核心功能，与周围环境进行交互的能力，以及能够执行释放宝贵人力资源的任务。

我目前的解决方案包括一系列人工智能技术，包括自然语言学，机器视觉，语音识别和语音合成。除了自然语言学之外，目前大多数这些技术都没有在聊天机器人中实现。

除了协助团队成员之外，AI将扮演的另一个主要角色是直接与客户或网站访问者进行交互，类似于聊天机器人目前与人类交互的方式，但提供更有效的服务。大多数聊天机器人都可以通过文本用户界面访问，但这是与AI进行通信的一种非常原始的方式，这是我一直专注于改进的事情之一。除了提供更流畅的UI，我还实现了语音识别和语音合成。这意味着人工智能实际上可以听取客户的意见并回复他们，而无需他们触摸键盘或鼠标。目前，语音识别技术仍存在一些局限性，但随着时间的推移，我完全相信这些功能将在所有AI应用中发挥关键作用。

作为上述如何帮助企业的一个例子，我一直致力于通过电子商务系统实现这些功能，不仅提供聊天机器人中的在线商店，还提供人工智能电子商务商店。我与最近被谷歌收购的 Api.ai合作，整合他们最先进的自然语言学平台，以增强用户体验。

从访客的角度来看，他们可以浏览商店，与AI交谈以识别他们感兴趣的产品或服务，并管理他们的购物车和帐户，所有这一切都只需通过语音或文字与AI进行交互。从业主的角度来看，他们的人工智能已经预先培训了无缝学习添加到商店的产品以及如何与前端互动的能力，允许AI帮助网站访问者。通过GUI，企业可以准确地训练他们的AI，让他们以最适合其业务形象的方式塑造AI。

对我来说，聊天机器人不会取代应用程序或网站 - 它们只是一个应用程序和网站本身是人工智能的世界的垫脚石。一旦公众开始变得更习惯于聊天机器人，他们就不会想要不断地点击按钮或轻弹卡片直到找到他们想要的东西; 他们希望互动，找到他们想要的东西，然后离开那里。我相信完全人工智能集成解决方案将成为聊天机器人和人工智能商业发展的下一个自然阶段。

科技在提高人们社会活动质量的同时可能对部分科技使用者造成伤害。我们要正确认识网络的两面性，用其所长、避其所短，发挥网络对生活的积极促进作用。把科技作为生活的补充就可以享受科技的诸多益处，以上这篇文章希望可以给大家带来有用的信息。