尽管Google助手仍然是您会发现的最好的数字助手之一，但至少在某些消费者看来，该公司已经使Wear OS智能手表的体验崩溃了。

在Google产品上用来调用助手免提功能的“ OK Google”热词已在Wear OS设备上中断了数月之久。许多投诉人指出问题是从售后更新开始的，而后续更新尚未解决。

有些投诉可以追溯到10月，即Google上一次重大的Wear OS更新之前。您仍然可以通过手动导航来使用助手，但是免提激活是智能手表的优势之一。

一位客户表示，对于开箱即用的Wear OS软件已损坏的用户而言，这令人失望。

今天刚刚购买了Fossil Gen 5 Carlyle，并且大多数Google Assistant功能都无法使用。“ Ok Google”不起作用。要求助手发送短信或导航/定位不起作用。要求GA播放音乐不起作用。基本上，我以为我要获得的所有功能都被破坏了。这是我的伴侣圣诞节给我的主要礼物。这是我唯一想要的，现在，我觉得我应该避免进行故障排除并返回它。

Google目前已将该问题标记为“已分配”，因此可能正在进行某种修复。无论如何，我们都已寻求澄清，如果有回应，我们会及时更新。

这是一个令人不安的问题，当涉及到Google的软件维护记录时，这是一个令人遗憾的过程。以上周由Android Police强调的Pixel的相机问题为例，它们与Wear OS的错误有相似之处，它们似乎在软件发行后就迅速存在，但都没有通过软件修复解决。Google擅长构建可行的东西，遗憾的是，售后支持似乎仍然是一个问题。