公众知道，苹果在其第三代MacBook键盘上添加了硅胶膜，以防止碎片进入，但这种做法有多好，真的吗？不一定像苹果希望的那样多。针对《华尔街日报》一篇突出报道不断出现问题的文章，苹果公司发言人表示，该公司意识到“少数用户”的蝴蝶键盘出现了问题，对这些问题感到“抱歉”。然而，它并没有说这是一个系统性的缺陷——它认为MacBook Air和Pro的“绝大多数”用户都很好，如果有问题，客户应该联系支持。

像i Fixit和Simple Mac这样的公司可能不同意。他们认为蝴蝶键盘系统（它允许非常薄但稳定的键）本质上是脆弱的，即使是最轻微的碎片也会堵塞这个机制。也有可能是弱弹簧使它们容易断裂。虽然任何带有第三代键盘的系统仍然包括在免费保修范围内，但等待维修似乎是一个长期的问题，这仍然是一种痛苦-特别是如果你依赖MacBook来维持你的生计。也不能保证苹果会建立一个特殊的维修计划。

虽然目前还不清楚有多少人受到影响，但这个问题已经足够广泛，以至于有些人呼吁苹果完全放弃蝴蝶键盘。他们认为苹果以更薄的设计的名义损害了可靠性（更不用说触觉了），在苹果重新考虑其战略之前，不要期望情况会有所改善。