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女子被安排卧铺后禁用枕头 客服回应

导读 8月7日消息,据媒体报道,一名女子发布视频称,她买硬座票后,被安排到硬卧代替硬座,她想用卧铺的枕头当靠背时被列车员制止。对此,客服表...

8月7日消息,据媒体报道,一名女子发布视频称,她买硬座票后,被安排到硬卧代替硬座,她想用卧铺的枕头当靠背时被列车员制止。

对此,客服表示,按照相关规定,硬卧代替硬座票只能坐,且不能使用卧铺的枕头和被子等设备。

据了解,乘客在买票时,如果火车的硬座车票已经售罄,而硬卧车票还有富余,就会把硬卧的下铺当做硬座,以硬座的价格出售。

通常情况下,下铺会保持空位,因此被称为硬卧代硬座,需要注意的是,硬卧代硬座只能坐着,不能躺着。

为什么会出现硬卧代硬座呢?其主要原因是为了充分利用铁路资源,减少浪费,同时为了缓解火车运力不足,在一些情况下,火车运力紧张,没有足够的车厢来满足乘客需求,此时将卧铺作为硬座来满足乘客需求。

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