[编者按:GeekWire正在对今年参加TechStars西雅图孵化器项目的创业公司进行一系列的介绍。每天下午1:30查看新的配置文件，直到11月1日的演示日。

移动应用程序开发人员通常发布他们的应用程序，然后希望和祈祷客户使用它们。但由企业家罗比•甘古利(Robi Ganguly)领导的西雅图初创公司Apptentive认为，在开发过程中，开发者可以做更多的事情来吸引客户。该公司开发了工具，允许应用程序用户向应用程序内部的应用程序开发人员提供实时反馈——bug修复、新功能等。

解释一下你是怎么做的，这样我们的父母才能理解:“我们让应用程序发布者和客户在应用程序中更容易地相互交流，创造更强的关系和客户爱。”

灵感来了:“我们从2008年开始开发应用程序，很明显，虽然应用程序商店很适合发布，但它们确实是你最不想与客户对话的地方。”作为应用程序发行商，我们希望拥有与客户的关系，而不是苹果或谷歌。事实上，我们不能轻易做到这一点，这对我们来说似乎是不对的，所以我们思考了很多，从长远来看，如何解决这个问题。”

VC、Angel或Bootstrap(为什么):“Angel——我们已经筹集了少量资金，并且正在尽快行动。我们专注于让我们的客户成功，打造正确的产品，现在我们有资源这样做。”

我们的“秘方”是:“顾客至上”。我们已经站在应用程序开发人员的立场上，尽可能地贴近客户的业务。我们正处于软件开发革命的开端，我们越了解我们的客户，我们就会越成功。”

到目前为止，我们做出的最明智的决定是:“把它建好，向潜在客户展示一些东西。”没有什么能打败一个工作产品，不管它有多基础。”

到目前为止，我们犯的最大的错误是:“等待”。我们本可以早点开始的。我们在2008年就看到了这个问题，但直到2011年才真正把重点放在解决方案上。”

你愿意让盖茨、乔布斯、扎克伯格或贝佐斯站在你这边吗?我们可以从他如何建立一个以客户为中心的公司和文化中学到很多东西。此外，我们认为Apptentive的服务真的可以很好地与亚马逊应用商店(Amazon app store)融合，所以我们很乐意与他在这方面合作。”

我们的全球主导战略始于:“每个公司都意识到他们在经营关系业务。在一个非常嘈杂的世界里，客户关系是公司所能拥有的最重要的资产，而赢得客户的爱是确保这些关系真正稳固和持久的唯一途径。”

竞争对手应该害怕我们，因为:“我们专注、坚定、不屈不挠。我们的使命是让消费者的交流更加动态、有效和个性化。我们的团队彼此了解，多年来一直在一起工作，我们正在建立一家利用我们独特才能的公司，以一种有意义的方式改善世界。”

我们的独特之处在于:“我们相信爱——客户的爱。”在一个非常嘈杂、竞争激烈的世界里，你唯一的忠实客户就是一个爱你的客户。对于应用发布者来说尤其如此，因为现在有超过100万个应用，而且没有增长放缓的迹象。我们的产品路线图都是关于授权应用发布者以一种产生爱和长期关系的方式与他们的客户互动。”

我们克服的最大障碍是:“虚拟工作”。作为一个团队，当你不在一个地方的时候，你需要练习来提高效率。多亏了TechStars，我们都在一间办公室里，这太神奇了。”

你在TechStars学到的最重要的东西是什么?“不管别人怎么说，不管有多少人对你的工作感兴趣，不管你听到多少次‘不’，这都是你的公司。拥抱它，做你需要做的一切来建立你的公司和你的愿景。”

你在TechStars最难忘的时刻是什么?格伦·凯尔曼的导师说。他的思路清晰，他的诚实和谦逊鼓舞了我们整个团队，让我们有了成为领导者的渴望。”

你会给其他刚起步的创业者的一条建议是什么?在你有东西可以分享之前不要停止。把你的梦想记在脑子里，相信它，让它活起来，这样其他人就可以开始触摸它，玩它。”