5月13日，一名违规当事人来到该局，带着满脸的愧意，主动向执法人员承认错误，保证服从管理，自愿接受处罚。

据了解，5月10日，该局综合执法人员在巡查新华路南段时，发现有一处违规占道经营的水果摊点，执法人员遂上前劝导，宣讲城市管理相关政策法规，引导其到就近临时市场内经营。当事人态度蛮横，拒不配合，叫嚣“我在路边摆摊，又不影响交通秩序，管的还挺多的”。在多次劝导未果的情况下，执法人员对其下发了《首次提醒告知书》，对其首次违法行为充分告知不予处罚。该商贩拒不整改，执法人员依法对其违规物品进行了暂扣。在暂扣物品过程中，当事人情绪激动，对执法人员进行推搡，阻挠执法，造成两名执法队员胳膊、手上多处被抓伤。整个执法过程中，队员们坚持做到文明执法，坚持从城市大局、社会整体影响说起，用实实在在的语言感化人、教育人，当事人也逐渐认识到自己的错误。

上述镜头只是城管执法工作中的一个缩影，执法队员在一天的工作中遇到类似的事情很多。城市管理工作离不开城管人的辛勤劳作，更离不开广大市民的理解和支持。执法队员代表说，“请广大市民理解和支持我们的工作，我们的工作很累、很辛苦，但为了守护好我们共同的家园，哪怕再苦再累，我们都不会停止自己的脚步，仍将奋勇的朝前走”。

日前，该局在充分借鉴外地先进经验的基础上，通过对首次违法下发《首次提醒告知书》，充分告知不予处罚，较好的落实了行政执法“宣传在先，教育在前”的工作理念；通过统一规划设置临时市场，集中规范管理等方式，较好的践行了“以人为本，疏堵结合”的文明执法理念，进一步提高了管理服务水平，推动了城市管理和执法工作的健康有序发展。