根据五位知识渊博的工作人员，审核Alexa用户命令的亚马逊团队可以访问位置数据，在某些情况下，可以轻松找到客户的家庭住址。

该团队分布在三大洲，对Alexa收集的部分录音进行抄录，注释和分析。该项目由布隆伯格本月发布，旨在帮助亚马逊的数字语音助理提高对命令的理解和响应。

团队成员能够访问Alexa的用户的地理坐标可以轻松编写第三方地图软件并找到自己的居住地，按照谁签署了防止他们公开谈论此事协议的工人。

虽然没有证据表明，数据访问亚马逊的员工试图跟踪用户，二队队员的Alexa表达的可能性彭博担心，亚马逊给过宽获取客户信息，方便识别设备的所有者。

在承认Alexa审计计划存在的4月10日声明中，亚马逊指出“员工无法直接访问可识别此人或帐户的信息，作为此工作流程的一部分。”

在回应本文的新声明中，亚马逊表示“对内部工具的访问受到高度控制，并且仅授予有限数量的员工，他们需要这些工具来处理极少量的交互样本来培训和改进服务。 。我们的政策严格禁止员工出于任何其他原因访问或使用客户数据，我们对滥用我们的系统采取零容忍政策。我们会定期审核员工对内部工具的访问权限，并尽可能限制访问权限。“

一些负责分析Alexa客户录音的工作人员使用亚马逊工具，该工具显示音频剪辑以及捕获录音的设备数据。软件存储的大部分信息，包括设备的标识和客户端的唯一编号，都不能轻易地链接到用户。

但是，亚马逊还会收集位置数据，以便Alexa可以更准确地响应请求，例如建议当地餐馆或报告附近的天气。

在Bloomberg可以访问的演示中，亚马逊团队的一名成员将用户的坐标粘贴到谷歌地图中，​​该坐标存储在系统中，作为纬度和经度。在不到一分钟的时间内，员工从一个人的Alexa命令录制到了他们家的图像和相应的地址。

目前尚不清楚有多少人可以访问该系统。

根据其中一名工作人员的说法，第二个亚马逊内部软件工具可供较小的工作人员使用，他们可以标记录音的成绩单以帮助Alexa排序请求，并存储更多个人数据。

在拨打客户识别号码后，这些员工可以在配置设备时查看客户在Alexa应用程序中输入的家庭和工作地址以及电话号码。如果用户选择与Alexa共享其联系人，则他们的姓名，号码和电子邮件地址也会显示在面板中。该数据是在系统中，这样，如果客户说：“将消息发送给劳拉”人类审阅者可以确保正确抄写写的名字，让软件学习链接与劳拉的心愿申请联系人。

亚马逊似乎限制了工人对系统的访问权限。

一名员工解释说，就在一年前，亚马逊控制面板详细说明了用户的联系人，显示了完整的电话号码。现在，在同一个面板中，隐藏了一些数字。