据报道，亚马逊员工会听取客户与基于语音的助手Alexa的互动记录，以帮助培训人工智能的响应。

据彭博社报道，这家科技巨头利用全球各地的审核团队分析和注释从Amazon Echo智能扬声器设备收集的一些录音，然后用这些录音来改进Alexa软件的编程。

Alexa配套应用程序用于设置智能设备和管理与助理相关联的设置，可记录用户与助理之间的交互，并可在应用内收听或删除。

该报告声称工作人员有时曾报告他们认为令人痛苦的听力录音，但亚马逊表示，当他们听到这样的声音时，工作人员可以采取相应的程序，包括通过内部聊天室分享以缓解压力。

它还说这些聊天室用于帮助识别混乱的单词，以及分享有趣的录音。

在一份声明中，亚马逊确认它确实使用了一些录音作为其工作的一部分，以提高Alexa理解人类语言和语音模式的能力，但是有严格的安全系统来保证用户数据的安全。